Centro de ayuda
Preguntas
frecuentes.
Todo lo que necesitas saber antes de crear tu tienda.
Si no encuentras tu respuesta, escríbenos.
Primeros
pasos.
Lo esencial que debes saber para empezar.
Para nada. Te entregamos tu tienda lista con un panel de control sencillo. Subir productos, ver pedidos y actualizar precios es tan fácil como publicar en Instagram. Si tienes dudas, estamos contigo.
En máximo 48 horas desde que nos contactas, tu tienda está online y lista para recibir pedidos. En muchos casos, podemos tenerla lista el mismo día.
Perfecto, lo usamos. Si ya tienes dominio, lo conectamos. Si ya tienes logo y marca, diseñamos tu tienda con tu identidad. Si tienes fotos de producto, las usamos. Si no tienes nada de esto, nosotros lo creamos desde cero.
No. No hay contratos de permanencia. El servicio es mes a mes y puedes cancelar cuando quieras sin penalizaciones.
Pagos
y precios.
Sin sorpresas. Sin letras pequeñas.
No. Absolutamente cero comisiones. Todo lo que vendas es 100% tuyo. Solo pagas el mensual fijo, sin importar cuánto vendas ni cuántos pedidos tengas.
El setup único es $200.000 para el plan Básico y $300.000 para el plan Plus. Solo se paga una vez al contratar. A partir de ahí, solo pagas tu mensualidad.
Sí. No hay permanencia ni penalizaciones. Si en algún momento decides cancelar, solo nos avisas y listo. Eso sí, esperamos que no llegue ese día.
Aceptamos transferencias bancarias, Nequi, y pagos con tarjeta. Te enviamos los datos al contactarnos. El proceso es rápido y sin complicaciones.
Cambios
y soporte.
Nunca te dejamos solo después del lanzamiento.
Cambios en diseño, nuevos productos, actualizaciones de precio — todo está incluido en tu mensual. No hay cobros adicionales por cambios normales. Si necesitas algo más elaborado, lo cotizamos juntos.
Tienes acceso directo a nuestro equipo por WhatsApp. Respondemos en menos de 3 horas en horario laboral (Lun–Vie, 10AM–8PM). Para urgencias críticas, respondemos lo antes posible.
Lo arreglamos sin costo adicional. Nuestra garantía de funcionamiento cubre cualquier falla técnica. Si tu tienda no funciona como se acordó, lo corregimos sin excusas ni cobros extra.
Sí, puedes gestionar tu catálogo desde el panel de administración. El límite de productos depende de tu plan: 50 en el Básico, más en el Plus. Si necesitas más capacidad, podemos ajustar tu plan.
¿Tienes otra duda?
Escríbenos por
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Te respondemos en menos de 3 horas. Nuestro equipo resuelve cualquier duda antes de que tomes una decisión.
Respuesta garantizada en menos de 3 horas · Lun – Vie, 10AM – 8PM